5.1 Budou dodržovat všechny platné zákony týkající se soukromí a ochrany osobních údajů při získávání a zpracování osobních údajů zákazníků;

5.2 budou informovat zákazníky o účelu, pro který mají být informace použity, ještě před tím, než je zákazník poskytne;

5.3 zajistí, aby systémy a databáze společnosti pro zpracování údajů splňovaly přijaté normy bezpečnosti a aby se informace používaly výhradně pro účely příslušné právnické osoby poskytující spotřebitelský úvěr;

5.4 budou zachovávat přísnou důvěrnost informací o finančních záležitostech svých zákazníků (i bývalých zákazníků) a nebudou vyzrazovat podrobnosti o účtech zákazníků ani jejich jména a adresy žádné třetí straně, s výjimkou pro účely poskytnutí informací v následujících případech:

• pokud je informace zveřejněna na žádost nebo se souhlasem zákazníka;
• pokud jsou povinni tak učinit ze zákona;
• pokud existuje povinnost poskytnout informace veřejnosti;
• pokud pro to mají dobrý důvod (například zákonné důvody, jako je podezření na podvod).